入館者事前予約について

• 当日券（共通券・野外券）を購入される方、年間パスポート、友の会会員証、障害者手帳等、各種招待券をお持ちの方、無料入館対象の方も入館予約が必要です。
• レストラン・ショップのみ利用される方も入館予約が必要です。
• 当館ホームページからのみ予約可能です。電話等ではお受けできません。

来館当日の入館方法

【オンラインチケットご購入の方】

• 入口の職員にQRコードをご提示ください。

【予約のみの方】

• 来館当日は、予約完了メール(日時と人数が記載されているメール)を印刷したものかメール画面を、入口の職員にご提示ください。その後、チケットを購入いただけます。
• 年間パスポート、友の会会員証、障害者手帳等、各種招待券をお持ちの方は、入口での予約完了メールの確認後、団体受付または改札の職員にご提示ください。
• 来館者が集中した場合は、入館をお待ちいただくことがあります。

予約する際の注意事項

• 予約の際はパソコン、スマートフォン、タブレットをご利用ください。
  ※フィーチャーフォン（従来型携帯電話、いわゆる「ガラケー」）には対応しておりません。
• ご希望日の３０日前から予約ができます。
• 個人的な利用を超えた、営利目的でのご利用はなさらないでください。
• 予約完了メールが届かない場合、①迷惑メールに振り分けられている　②迷惑メール受信拒否設定がされている可能性があります。メールの受信設定をご確認ください。
• 各予約枠時間の直前まで予約可能です。予約のキャンセルは予約時間の前までにお願いします。
• 予約内容に変更が生じた場合は、再度予約し直した後、キャンセルしてください。
• 予約した時間帯以外にご来館された場合には、入館いただけない場合がありますので、ご注意ください。
• バスなどの大型車でのご来場はお控えください。

入館者事前予約制Q＆A

予約なしで、入館することはできますか。

混雑状況によっては、入館をお断りすることがございますので、必ず予約をお願いします。

予約時間に間に合わない場合、入館できますか。

入館できます。ご来館時に受付係員にお申し出ください。

予約時間より早く来館した場合、予約時間前に入館できますか。

原則、ご予約された時間帯での入館をお願いしております。

予約枠の開始時間までに入館しなければなりませんか。

いいえ。例えば１０：３０～１１：３０の予約枠の場合には、１０：３０から１１：３０の間に入館いただくものとなります。開始時間までに入館しなければならないものではありません。予約した時間帯にご来館ください。

野外施設のみ利用したい場合、予約は必要ですか。

必要です。

予約枠の開始時間より前に、野外施設やレストラン、ミュージアムショップ等を利用することはできますか。

できません。

あすなろの里から橋を渡って入館したいのですが、予約は必要ですか。

必要です。

予約しようとしたら、希望する日時の残数がありませんでした。

予約は先着順となっています。残数がない場合には、別の空いている時間帯でご予約、ご入館をお願いします。

予約をキャンセルしたい。

予約完了メールなどの案内からキャンセルできます。なお、オンラインチケットは来館日の１７：００以降はキャンセルできませんので、来館できなくなった場合は、必ずキャンセルの手続きをお願いします。

予約日時・人数を変更したい。

予約内容の変更はできません。変更したい内容で新規にご予約いただき、その後、変更前の予約をキャンセルしてください。（先にキャンセルすると、その間に予約時間枠が満員となり、予約できなくなる場合がありますので、ご注意ください。）

予約完了メールを誤って削除してしまった場合、どのようにすればいいですか。

予約確認メールが届きますので、そちらでご確認いただけます。

入館当日に、スマートフォン等を忘れてしまった場合、どうすればいいですか。

ご来館時に博物館職員にお申し出ください。予約確認にお時間をいただきますが、確認でき次第ご入館いただけます。

・【オススメ】オンラインチケット（チケット購入で予約も完了、入館スムーズ）
※事前予約期間中は【本館・野外共通券】のみ購入できます
・来館予約のみ（チケットは当日券売機で購入・野外のみ、年間パスポート、各種招待券、５／４入館の方もこちら）